Description

1. Respond to customer enquires/complaints within 2 hours.
2. Achieves satisfactory customer satisfaction index.
3. Submit service exception reports to BIC within 48 working hours.
4. Ensure completion of special projects/task.
5. Check/classify and verify all pending from dispatch rider.
6. Ensure all information’s are updated into system.
7. Make arrangement for urgent consignment.
8. Check and handle all major A/C document.
9. Follow all ISO procedures and requirement.
10. Monitoring all Pre alert document and ADC card.
11. Check and revert back all email to origin.
12. Answer telephone call within 3 rings.
13. Acceptance of incoming shipment.
14. Attending to customer request and questionnaires.
15. Attend to walk in customer at the counter.
16. Check in all the incoming shipment from counter and on time updating of PODs.
17. To handle any additional task handed by BIC/BRANCH EXECUTIVE from time to time

Company

City-Link Express telah diasaskan pada tahun 1979 dan dianugerahkan sebagai ‘Syarikat Penghantaran Tertua’ oleh Malaysia Book of Records bagi tahun 2020. Kini, City-Link Express telah berkembang sehingga ke luar negara dengan penubuhan pejabat antarabangsa antaranya di Hong Kong, Singapura, Indonesia, Thailand dan Vietnam. Super Hub City-Link Express di Bandar Saujana Putra telah ditubuhkan pada tahun 2013 sebagai pembekal khidmat logistik bersepadu yang mampu membawa dunia perniagaan lebih dekat dengan pengguna dan pelanggan melalui perkhidmatan penghantaran kami. Kecemerlangan prestasi dan kualiti perkhidmatan kami telah diiktiraf oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) dengan dinobatkan sebagai tempat pertama bagi Anugerah Kecemerlangan Penghantaran pada tahun 2018 dan 2019. Tambahan pula, City-Link Express telah mencapai tahap kelulusan bagi ISO9001:2015 dan ISO14001:2015 termasuk Sijil Pengikitirafan TAPA C Certification (Transported Asset Protection Association). Sistem penjejakan barangan atas talian kami yang tersendiri memudahkan para pelanggan untuk melihat kedudukan barangan mereka dengan tepat. Kedai atas talian yang terdapat di halaman web kami juga membenarkan pelanggan untuk membeli keperluan penghantaran dengan selesa dari rumah dan pejabat atau di mana-mana sahaja. Ternyata, City-Link Express amat komited dalam menyediakan perkhidmatan penghantaran yang berkualiti dan dipercayai bagi pasaran tempatan dan antarabangsa.

customer support jobs in Sarikei

Never miss any updates for Customer Support jobs

Activate Job Alert

Manage Alert

City-Link Express And Logistics (S) Pte Ltd